西方主流傳媒新聞報道規(guī)范（之二）
第二章 準確性
一、消息來源與準確性
在所有影響新聞報道準確性的事項中，消息來源是對報道準確性影響最大的一個。因為記者是依賴消息來源工作的。消息來源對報道準確的影響表現(xiàn)在兩個方面，一是消息來源提供信息的準確性決定著新聞報道的準確性；二是記者能否合理使用消息來源直接決定著記者能否獲得準確的信息。因此，在路透社等一些西方主流傳媒有關(guān)準確性的規(guī)范中，有關(guān)消息來源的內(nèi)容占很重要的位置。
路透社：準確意味著對非來源于我們資料的消息來源做適當歸屬，無論是報道、圖片或動態(tài)影像。準確必須要誠實溯源。我們準確和無偏見的聲譽取決于我們消息來源的可信性。
BBC:我們應(yīng)努力目擊事件，收集第一手信息。如果不可能，我們應(yīng)采訪第一手消息來源。必要時，要證實他們的證詞。
職業(yè)新聞記者協(xié)會（SPJ）：任何可能的時候，都要指明消息來源。公眾應(yīng)該有盡可能多的信息來判斷消息來源的可靠性。[7]
二、事實與準確性
新聞報道要用事實說話，尋找事實、求證事實是記者的使命。事實方面的不準確要比語法錯誤對新聞報道的危害大得多，在某些情況下會嚴重損毀傳媒的聲譽，可以說，新聞報道的準確性主要表現(xiàn)在新聞事實的準確。
路透社：準確意味著我們的圖像和報道必須反映事實。以夸張的手法或以聳人聽聞的方式處理資料對記者是有誘惑力的，但這樣做會歪曲事實，誤導讀者和觀眾。同樣，視覺新聞不應(yīng)以任何方式增加或減少影像中的事實，因為在一些情況下，這種做法可能造成虛構(gòu)并嚴重損壞我們的聲譽。如此行事可能招致包括解雇在內(nèi)的紀律處罰。
美聯(lián)社：我們既不會有意將錯誤的信息置于用來出版或廣播的資料中，也不會改變圖片或影像內(nèi)容。在我們的新聞報道中不可以捏造任何東西。我們不使用筆名、合成人物或虛構(gòu)的名字、年齡、地點、日期。在視頻或音頻報道中，我們不導演或再現(xiàn)事件，不用把一個事件的音響效果或圖像、聲音用于另一個事件。我們不以欺騙的方式通過添加聲音來修飾或虛構(gòu)一個事件。引入任何中性聲音（例如環(huán)境音）必須事先同資深編輯商量。
BBC:我們不應(yīng)歪曲所知道的事實，將杜撰的材料充當事實，或者有意做任何誤導我們受眾事情。我們可能需要對材料進行標注以避免產(chǎn)生此類問題。
道瓊斯公司：道瓊斯在新聞和信息業(yè)成功的基本前提在于我們的用戶相信我們告訴他們的是事實。如果我們不告訴他們事實，那么道瓊斯就不可能獲得成功。例如，如果我們的用戶不能確定我們提供的事實是準確而公正的，公司就會受到損害。[8]
PCC（英國新聞投訴委員會）:報紙和期刊應(yīng)小心不要刊登包括圖片在內(nèi)的不準確的、誤導的或歪曲的資料。[9]
（插頁）美國職業(yè)新聞記者協(xié)會關(guān)于“準確性”規(guī)范
新聞記者應(yīng)該忠實、公正和勇敢地搜集報道和轉(zhuǎn)述信息。新聞記者應(yīng)該：
檢驗來自所有來源的信息的準確性，小心避免無意的錯誤。絕不允許故意扭曲。
努力找到報道對象，給他們對據(jù)稱的錯誤行為做出反應(yīng)的機會。
任何可能的時候，都要指明消息來源。公眾應(yīng)該有盡可能多的信息來判斷消息來源的可靠性。
在承諾保證信息來源匿名之前，永遠要質(zhì)問一下信息來源的動機。要對為換取信息而作出的承諾中各種可能的情況都做出清楚的說明，一旦承諾，則保守諾言。
確保標題、導讀和其他突出處理的材料、照片、音像、圖表、聲音和印語都沒有誤表達。
避免在轉(zhuǎn)述和連續(xù)性的報道中誤導。如果有必要轉(zhuǎn)述別的媒體一條新聞，可以這樣做，但要標識清楚。
三、核實與準確性
核實是保證新聞報道準確性的最重要方式。疏于核實是新聞報道失之準確的一個主要原因。
BBC:我們必須檢查核實信息、事實和文件，特別是那些從因特網(wǎng)上獲得的東西。這可能包括確認公布資料的人或組織及其資料的準確性。即使因特網(wǎng)上最令人信服的資料也可能徒有其表。
《洛杉磯時報》：質(zhì)疑所有可疑的斷言是派稿編輯和文字編輯的職責。假借諸如“可論證地”或“可能”之類的詞、使用未經(jīng)證實或無法核實的斷言是不可接受的。我們的工作就是告訴讀者什么是真實的，什么不是。
職業(yè)新聞記者協(xié)會：檢驗所有來源提供的信息的準確性，小心避免無意的錯誤。
此外，丹麥《全國新聞倫理規(guī)約》規(guī)定，新聞界的職責就是準確及時地提供信息，并盡最大努力核實信息的準確性。
四、署名與準確性
為什么要重視署名的問題？因為署名是新聞報道的構(gòu)成要素之一，其準確與否也事關(guān)報道的準確性，因此，西方傳媒對此有嚴格要求。
通常，新聞報道署名的使用，不僅表明報道的作者是誰，也表明作者就在新聞的事發(fā)地點或者在消息頭注明的地點，同時意味著署名者要為報道的內(nèi)容負責。那么在什么情況下記者應(yīng)該獲得署名，署名應(yīng)注意那些問題？路透社和美聯(lián)社對此作了比較詳細的規(guī)定：
路透社：只有當作者或在編輯部做報道的記者出現(xiàn)在電頭注明的地點時，我們的報道才在標題下署名。其他有貢獻于報道的記者或自由記者，應(yīng)在報道末附加行提到他們的名字和所在地點。
美聯(lián)社對署名也做了專門的規(guī)定（見插頁）。
五、消息頭與準確性
消息頭包括電頭和訊頭兩種形式。它不僅是一個傳媒重要的標志，而且也向受眾傳達了一些重要的事實性信息，即記者報道的地點或主要地點、報道的發(fā)稿時間，這些信息能夠凸現(xiàn)報道的真實性和時效性。而不當使用消息頭就會向受眾傳達錯誤的信息，會誤導欺騙受眾，這同樣是新聞報道不準確的表現(xiàn)。
《紐約時報》：因為可信的一手新聞采集是時報的特點，所以電頭必須小心地詳細說明報道發(fā)生的時間和地點。訊頭保證記者（如果有署名的話，就是署名者），在所提供的日期在被指明的地點提供主要的信息。如果延期出版，文章應(yīng)使用記者或特約記者在現(xiàn)場并更新或再次確認事實的最近的日期。如果延期超過一個星期，日期應(yīng)該從訊頭中拿掉。[10]
美聯(lián)社：當帶有電頭的報道包含從另一個地點獲得的補充性信息，我們應(yīng)在報道中予以注明。電視或廣播的電頭必須是所描述事件實際發(fā)生的地點。對音頻報道來說，電頭必須是記者正在說話的地點。如果記者在一個地點采訪一個報道，而在另外的地點從提供稿件的角度做現(xiàn)場報道，那么電頭應(yīng)是提供稿件的地點。
通常，消息頭由三個要素構(gòu)成，傳媒名稱、發(fā)稿地點、發(fā)稿時間。它告知受眾這樣的事實——記者是在消息頭顯示的日期和地點寫報道或提供主要信息。
（插頁）路透社關(guān)于電頭使用的規(guī)范
電頭告訴讀者記者寫報道的地點或主要地點，如果我們在現(xiàn)場有職員并且我們正從在現(xiàn)場的他們或特約記者獲取消息的話。我們將只在這樣的情況下使用電頭：我們有職員或自由記者在電頭注明的現(xiàn)場做文字、圖片或電視報道并且我們正在依靠他們獲取信息。對新聞報道來說，如果記者已離開現(xiàn)場，我們能使用該電頭最多24小時，否則將暗示我們目擊了在我們離開現(xiàn)場后發(fā)生的事情。在路透社職員或特約記者到達現(xiàn)場前，我們決不能使用現(xiàn)場的電頭。對特稿來說，在總部的記者離開當?shù)睾蟊Ａ羰褂卯數(shù)氐碾婎^最長為兩周，在兩周之后，必須恢復為記者所在總部的電頭。在非常很少的情況下，披露電頭可能危及職員或消息來源的安全，或者否定路透社有獲得涉及廣泛公眾或市場利益信息的途徑，而這一途徑能證明報道的正當性。在這種特殊情況下，路透社可以使用沒有電頭的報道，負責的專家編輯在與相關(guān)部門主管商量后才能批準這樣做，這時報道應(yīng)配發(fā)一個解釋性的編者按，在指出消息來源時應(yīng)提供盡可能多的細節(jié)以彌補電頭的缺失，但前提是不危及消息來源。
六、記錄與準確性
一般情況下，除非記者記憶力過人，只要允許，記者都應(yīng)做記錄，無論是做筆記，還是錄音錄像或者二者兼之。由于記錄的準確性直接關(guān)系到報道的準確性，因此，應(yīng)務(wù)求準確，來不得半點疏忽。對此BBC有詳細的規(guī)范：
我們必須準確、可靠、同步記錄所有重要的調(diào)查談話和其他相關(guān)信息。我們必須準確記錄同匿名消息來源和嘉賓的談話，只要可能錄音更好。我們必須保存調(diào)查記錄，包括書面和電子郵件，背景記錄和文件。記錄應(yīng)適當保存以備再次核實，特別在寫稿時，并且如果必要可供其他制作組人員使用。當我們播出匿名消息來源的重要指控時，必須保存作為報道基礎(chǔ)的全部采訪、談話和信息記錄。
第三章公正性
一、避免偏見
偏見是公正的大敵，與公正水火不相容。因此，一些西方主流傳媒對如何避免偏見有明確的規(guī)約。
路透社：如果不能避免偏見，路透社就不成為路透社。我們是一個“無國籍”的新聞機構(gòu)，我們的編輯部歡迎多樣性，但要求所有的職員將其國籍和政見置之門外。我們必須避免不適當?shù)靥峒靶詣e、種族、宗教、文化現(xiàn)象、年齡和性取向。
《洛杉磯時報》：我們新聞和特寫報道的一個至關(guān)重要的目標是非意識形態(tài)化。這是一種苛求。它要求我們認識到自己的偏見和立場，從而遠離它們。它也要求我們檢查我們工作中的意識形態(tài)環(huán)境，由于我們消息來源、同事和社會的偏見可能歪曲我們對客觀現(xiàn)實的判斷力。
BBC：公正性要求我們持公平無偏見之心來調(diào)查證據(jù)，權(quán)衡所有重要事實，并做到客觀，甚至把我們做事的方式告知采訪對象。
（插頁）BBC對公正性的承諾：
．我們尋求提供全面平衡的服務(wù)，它由廣泛的主題和觀點構(gòu)成，并在所有我們產(chǎn)品中占一個適當比例。當涉及政治、產(chǎn)業(yè)論爭或與當前公共政策相關(guān)的主要問題時，我們特別要謹慎。
．我們力圖反映廣泛范圍的觀點，探究一個范圍和相沖突的觀點，以便不使某些重要的思想被有意地忽略或低估。
．我們行使我們的編輯權(quán)在討論范圍的任何點制作任何主題的內(nèi)容，只要有好的編輯理由這樣做。
．我們能探究或報道一個論點的具體方面，或者為個別的觀點提供表達的機會，但是這樣做時，我們必須如實地敘述對立的觀點。它們或許也需要答辯權(quán)。
．涉及有爭議的主題時，我們必須保證避免偏見或觀點的失衡。
．BBC報道的方法、語氣必須始終反映我們的編輯價值觀。節(jié)目主持人、記者和通訊員是BBC公開的臉面和聲音，他們會對我們的公正性產(chǎn)生重要影響。
．我們的新聞記者和節(jié)目主持人，包括那些新聞和時事節(jié)目的人，可以提供專業(yè)的判斷，但不能就公共政策問題、政治或產(chǎn)業(yè)爭議發(fā)表個人意見。對這些問題，我們的受眾不應(yīng)能對BBC節(jié)目或其他BBC產(chǎn)品與我們記者、節(jié)目主持人的個人觀點之間作出區(qū)分。
．我們?yōu)樗囆g(shù)家、作家和演藝人員提供在戲劇、藝術(shù)和娛樂節(jié)目中個性化表達的機會，并且我們尋求反映其廣泛的才能和觀點。
．有時我們需要報道或采訪那些其觀點會嚴重冒犯許多觀眾的人。我們必須確信，在適當?shù)慕榻B之后，清楚的公眾利益超過可能的冒犯。
．我們必須嚴格檢驗采訪中受訪者發(fā)表的有異議的觀點，同時給他們一個公平的機會，陳述其對我們提問的全部回答。
．我們不應(yīng)機械地假定，其他組織的學術(shù)界人士和記者就是公正的，并且當受訪者涉及一種不尋常的觀點時，我們要向受眾澄清這一點。
二、中立
在報道沖突、指控、批評或爭議時，要做到公正，記者必須站在中立的立場，不偏向于任何一方，一旦喪失中立立場，公正性就不復存在。因此，中立應(yīng)是公正報道的基礎(chǔ)。
路透社：中立是我們新聞品牌的一個特點，它使得我們能沒有任何議程地準確公正報道爭議、沖突或辯論的各方。作為路透社記者，我們決不視爭議、沖突或辯論的任何一方為一體。我們的文字和視頻報道必須反映所有各方，而不是僅一方。例如在政治爭議或軍事沖突中，始終有兩方要考慮，如果我們不能給不同的各方充分的空間，那么我們將冒被認為有偏見的風險。路透社不支持任何政黨或機構(gòu)也不在國家或國際沖突或爭論中有任何偏袒，無論是直接還是間接。
《紐約時報》：作者和編輯應(yīng)提防選擇措辭時破壞中立。如果一個政治家是強硬或果決的，其反對者就不應(yīng)是固執(zhí)或教條的。如果在沖突中說一個國家有一個領(lǐng)導層，而說另一個國家有一個政權(quán)，就有損公正。在新聞人物采訪中消極的言外之意容易發(fā)現(xiàn)和修正，但是敬重的暗示可能是更具有欺騙性的偏見形式，它們會給他們的對象以超越對手的優(yōu)勢。對容易引起糾紛的問題，如宗教、政治、墮胎和種族關(guān)系，在語言方面的中立要特別敏感。當已盡一切努力，時報還是失之中立時，糾正錯誤或公正方面的過失應(yīng)迅速而徹底。
三、報道沖突、指控或批評
報道沖突、指控或批評特別要注意報道的公正性，以避免報道失之公正。
《紐約時報》：當報道沖突時，我們應(yīng)給各方被聽到的機會。如果一個人或機構(gòu)在一篇文章中被批評，那么被批評對象必須有答辯的機會。如果攻擊是詳細的或出現(xiàn)在深度調(diào)查文章中，那么必須給被攻擊對象時間和空間做深思熟慮的解釋。記者必須盡一切努力與那些被批評的人取得聯(lián)系。如果不能找到他們，文章應(yīng)說明，我們做了什么努力，大約多長時間以及為什么沒有成功。
時報摒決絕影射之言：如果一項指控不是直率地被做，那么它就是不可接受的。
路透社：我們必須始終努力小心翼翼地保持公正和平衡。觀點不應(yīng)被描述成事實；指控不應(yīng)被作為有罪的標記；我們有職責給這類報道的對象提供公正的機會。始終給人、公司或機構(gòu)同等機會以在你的報道回復任何針對他們的指控。
《洛杉磯時報》：被公開做負面報道的人必須給予其機會為自己辯護。這意味著要真誠地努力給被指控或批評對象足夠的時間和信息作出實質(zhì)性回應(yīng)。只要可能，記者應(yīng)面對面地會見被指控或批評對象，誠摯地努力了解他或她的觀點。
（插頁）BBC報道指控的規(guī)范：
我們通常不實況轉(zhuǎn)播未詳細準備的相互指控。它們是否是透露消息的合適方式必須由編輯決定。當BBC同仁窮追一個報道時，他們必須理解報道指控的條件，并予以準確報道。
任何依靠單一匿名消息來源所做的重要指控或者同意某一重要采訪對象匿名的提議必須提交高級別編輯，或獨立組稿編輯。在絕大多數(shù)重要案例中，咨詢編輯策略和節(jié)目法律顧問部門也是必要的。我們必須考慮：
．是否此報道對公眾利益是重要的。
．是否消息來源被證明具有可信性和可靠性，并能夠?qū)κ录卣饔谐浞值恼J識。
．任何法律問題。
．涉及揭發(fā)者的安全問題。
．來自相關(guān)人或組織對重要指控的反應(yīng)是否被尋求。
．敏感的和個人的觀點，如是否要做這一重要指控或者是否這一重要指控被證實不宜公開報道。
我們應(yīng)仔細證實由匿名消息來源所做的指控報道來澄清下列問題：
．指控的性質(zhì)。
．指控來自匿名消息來源，而非BBC。
．是否指控已被獨立確證。
．涉及有爭議的主題時，我們必須保證避免偏見或觀點的失衡。
．BBC報道的方法、語氣必須始終反映我們的編輯價值觀。節(jié)目主持人、記者和通訊員是BBC公開的臉面和聲音，他們會對我們的公正性產(chǎn)生重要影響。
．我們必須嚴格檢驗采訪中受訪者發(fā)表的有異議的觀點，同時給他們一個公平的機會，陳述其對我們提問的全部回答。
．我們不應(yīng)機械地假定，其他組織的學術(shù)界人士和記者就是公正的，并且當受訪者涉及一種不尋常的觀點時，我們要向受眾澄清這一點。
四、報道爭議
不僅報道沖突、指控或批評時要特別注意公正，在報道爭議時也要特別注意公正。
《洛杉磯時報》：當采訪有爭議的問題時——罷工、墮胎、槍械控制等等——我們應(yīng)從所有觀點中挑選出有才智的、清晰明白的觀點。記者應(yīng)誠實地努力理解所有觀點的要點，而不是迅速地獲得引語來制造一個平衡的表象。
BBC：當我們的新聞服務(wù)和其他節(jié)目涉及公共政策、政治或產(chǎn)業(yè)爭論時，我們應(yīng)盡自己所能準確和公正地對待這些有爭議的主題。 我們必須確保有廣泛意義的重要觀點和看法在有爭議題材的活躍期給予應(yīng)有的分量。觀點應(yīng)與事實清楚地區(qū)分。當相關(guān)的問題具有高度的爭議，或爭論的決定性時刻將臨，我們有時需確保所有主要的觀點在我們的產(chǎn)品中予以反映。
當涉及關(guān)于公共政策、政治或產(chǎn)業(yè)爭議問題時，路透社要求記者應(yīng)做到以下幾點：
．保持事實的精確性。
．適時公平地描述對立的觀點。
．適時提供作出回應(yīng)的機會。
． 保證在適當?shù)臅r限內(nèi)相似類型和分量的節(jié)目包含充分廣泛的觀點和看法。
五、個人觀點
記者能否在新聞報道中表達個人的觀點？路透社、BBC、美聯(lián)社有如下規(guī)約：
路透社：在工作中，路透社記者決不應(yīng)在報道、電視或廣播中表達自己的觀點，也不應(yīng)在他們投稿的網(wǎng)絡(luò)博客或聊天室中表達他們的觀點。對這一基本原則任何背離都會損害路透社多年來在用戶和公眾之間建立的信任。這一原則適用于路透社的所有新聞形式，無論是金融新聞還是一般新聞，也包括任何語言形式的新聞。
BBC：BBC禁止職員就時事或公共政策問題發(fā)表與廣播不同的觀點。通常BBC職員或正式的BBC節(jié)目主持人、記者就爭議性主題發(fā)表與新聞或與公共政策節(jié)目有關(guān)的個人觀點是不合適的。
美聯(lián)社：任何為美聯(lián)社工作的人必須考慮到他們發(fā)表的觀點會損害美聯(lián)社作為無偏見新聞來源的聲譽。他們必須避免以任何公開的方式對有爭議的公共問題發(fā)表他們的觀點。
對發(fā)表個人觀點問題，路透社、BBC、美聯(lián)社的規(guī)范基本一致，及應(yīng)避免發(fā)表個人觀點，尤其是當記者個人的觀點與傳媒觀點不一致或問題存有爭議時。路透社甚至要求記者不應(yīng)在博客和聊天室中表達自己的觀點。為什么要做如此限制呢？因為記者發(fā)表個人觀點會損害傳媒無偏見的聲譽，降低傳媒的可信度。
六、避免使用匿名消息來源
使用匿名消息來源也有使新聞報道失之公正的危險，因此西方主流傳媒對匿名消息來源使用有嚴格的限制。
路透社：如果我們允許引述匿名消息來源，那么我們的報道就有偏見之險。我們決不能允許我們的消息來源以匿名為掩護做斷言、有爭議的聲明或漫罵式的抨擊。這樣做削弱了我們的可信性，并且給消息來源犧牲我們而自己受益的機會，對其他第三方從根本上是不公正的，因而是有偏見的。如果就沖突中其他方發(fā)生的事情引用一方的匿名消息來源，使用他們只能用來獲得事實，而不是觀點。如果一個消息來源想對個人、機構(gòu)、公司或國家進行漫罵式的抨擊，他或她必須公開表示意見。
《紐約時報》：當消息來自身份不明或根本沒有身份的消息來源時必須特別小心。在攻擊他人時，不應(yīng)允許匿名消息來源出現(xiàn)在報紙上或隱藏于報紙背后。
根據(jù)路透社和《紐約時報》，使用匿名消息來源有導致偏見之險，尤其是消息來源利用匿名攻擊他人時。
七、報道自身
傳媒有時會對自身包括母公司做報道，那么這時如何能做到公正？這是記者面臨一個棘手的問題，尤其是對自身做負面報道時。BBC和路透社的相關(guān)規(guī)范提供了很好的指引。
BBC：我們的報道必須保持準確、公正沒有偏見，即使當我們的內(nèi)容或BBC本身成為報道的題材。我們必須確保我們的公正性沒有問題，節(jié)目主持人、記者不卷入潛在的利益沖突。將BBC稱為“我們”或?qū)⑵鋬?nèi)容稱為“我們的”是不合適的。報道者和負責提出BBC案例的人也應(yīng)當在編輯上清楚地分開。
路透社：在報道路透社機構(gòu)時，你必須極其謹慎以避免任何偏見暗示，保證報道有確實地根據(jù)。
路透社規(guī)定，作為原則，路透社不主動做關(guān)于路透的報道。